Nr.

Dato

E-postmelding / Tiltak

1

06.07.24

Fra Holtet borettslag til Ryde Customer Support:

Vi ber om at dere definerer Jutulfaret, Mor Åses vei og Peer Gynts vei utenfor deres driftsområde. Det vil si hele eiendommen gnr/bnr. 22/169 i Bergen kommune. Kart vedlagt som viser eiendommer til borettslaget. Ikke besvart.

2

06.07.24

Fra Ryde Customer Support: Automatisk melding som bekrefter mottatt melding fra Holtet.

3

07.07.24

Fra Ryde Customer Support:

Kundeservice håndterer ikke henvendelser angående de ulike sonene, men du kan sende en mail til geofence.bergen@ryde-technology.com som vil kunne se nærmere på det. Legg gjerne med bilder av området markert på et kart med en grundig beskrivelse av problemet som oppstår når sparkesykler parkeres her.

4

07.07.24

Fra Holtet borettslag til geofence.bergen@ryde-technology.com

Vi ber om at dere definerer Jutulfaret, Mor Åses vei og Peer Gynts vei utenfor deres driftsområde.

Det vil si hele eiendommen gnr/bnr. 22/169 i Bergen kommune, som vist på vedlagt kart.

Eiendommen består av boliger og trange, svingete, private veier hvor mange barn oppholder seg og leker. Vi ønsker verken trafikk eller parkering av sparkesykler innenfor borettslagets eiendom.

Andre sparkesykkel-selskap har fått tilsvarende beskjed, og har umiddelbart respektert dette.

Vennligst bekreft. Ikke besvart.

5

25.07.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vi kan ikke se å ha mottatt svar på vår e-post 07.07.2024. Vennligst bekreft at eiendommen gnr/bnr. 22/169 i Bergen kommune vil bli definert som utenfor deres driftsområde.

Ikke besvart.

6

30.07.24

Fra Holtet borettslag til Bymiljøetaten

Forespørsel om Bymiljøetaten kan kreve at Ryde utelukker vår private eiendom fra sitt driftsområde.

7

05.08.24

BOB Juridisk til Holtet borettslag:

Etter forespørsel til BOBs juridiske avdeling om borettslagets rettigheter svarer BOB Juridisk følgende: Vårt synspunkt er at man gjennom eiendomsretten kan nekte andre å parkere på privat grunn. Dette på samme måte som med andre kjøretøy.

Vi anbefaler derfor å fortsette med å gi beskjed til Ryde om at området til Holtet borettslag skal gjøres utilgjengelig for å parkere el-sparkesykler.

Holtet har stilt tilsvarende spørsmål til Huseierne. Huseierne bekrefte at Holtet borettslag kan bestemme parkeringsregler på egen eiendom.

8

06.08.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vi har fortsatt ikke mottatt svar på vår e-post 07.07.2024, til tross for purring 25.07.2024.

Vi ber om snarlig bekreftelse på at forbudet vil bli respektert og at app-kart over Rydes driftsområdet vil bli oppdatert i samsvar med dette. Ikke besvart.

9

09.08.24

Fra Bymiljøetaten til Holtet borettslag:

Jeg mener også det ville vært naturlig/fornuftig praksis at kommunen kunne innføre forbud i et borettslag når styret/generalforsamling vedtar et forbud. Som nevnt har vi dessverre ikke myndighet til det …….

Etter senere samtale med Bymiljøetaten tilbyr de seg å sende e-post til Ryde og oppfordre Ryde til å svare på henvendelsene fra Holtet borettslag. Det viser seg ikke å hjelpe. Bymiljøetaten purrer senere på svar til Holtet, men heller ikke det hjelper.

10

18.08.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vi har fortsatt ikke mottatt svar på vår e-post 07.07.2024, til tross for flere purringer.

Vi ber om snarlig bekreftelse på at forbudet vil bli respektert og at app-kart over Rydes driftsområdet vil bli oppdatert i samsvar med dette. Ikke besvart.

11

19.08.24

Fra Customer support til Holtet borettslag og Geofence Bergen:

Kundeservice håndterer ikke forespørsler om geofence, men vi har videresendt forespørselen til riktig avdeling internt. Geofence-avdelingen får mange henvendelser av denne typen, og prosessen kan derfor ta tid. Alle henvendelser vil bli vurdert, men besvares kun hvis det er behov for mer informasjon.

12

19.08.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vår henvendelse er ikke en forespørsel, men informasjon om at parkering av deres el-sparkesykler ikke er tillatt i borettslaget. Forbudet er trådt i kraft. Vi forventer at forbudet blir respektert, og at dere omgående sørger for at sparkesyklene ikke kan parkere på vår eiendom.

Ikke besvart.

13

05.09.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Varsel om innkreving av gebyr for ulovlig parkering, og innlåsing av el-sparkesykler

7. juli 2024 sendte vi e-post til dere og varslet om uønsket parkering av Ryde sparkesykler på eiendommen til Holtet borettslag (gnr/bnr. 22/169 i Bergen kommune). Senere har vi meldt at parkering her er ulovlig. Vi har purret på svar en rekke ganger. Bergen kommune har også purret på vegne av borettslaget. Dette har vært nytteløst.

Dere svarer fortsatt ikke på våre henvendelser, og dere fortsetter å ikke respekterer parkeringsforbudet for el-sparkesykler. Dere er tydeligvis ikke interessert i dialog, heller ikke å respektere borettslaget klare rett til å fastsette regler for bruken av våre private veier.

I et nytt forsøk på å komme i kontakt med dere, limer vi nå klistrelapper på sparkesykler som er ulovlig parkert på vår eiendom. Klistrelappene inneholder tekst om ulovlig parkering og QR-kode som leder til en nettside med melding til Ryde (https://holtet.blag.no/sider/utleiesparkesykler). Heller ikke dette tiltaket ser ut til å hjelpe. Dere svarer fortsatt ikke på henvendelser, og dere fortsetter ulovlig parkering på vår private eiendom. Ryde er ansvarlig for at selskapets el-sparkesykler blir parkert i Holtet ved at Ryde har definert vår private eiendom som en del av sitt driftsområde.

Vi varsler med dette at vi fra og med 14. september 2024 vil registrere feilparkerte el-sparkesykler og kreve et gebyr på kr. 400 pr. dag for hver feilparkert el-sparkesykkel. Gebyrene vil fakturert hver 14. dag med 14 dagers betalingsfrist.

Dersom gebyrene ikke blir betalt, og dere ikke sørger for at ulovlig parkering opphører, vil vi låse inne feilparkerte el-sparkesykler inntil dette er i orden. Dere vil da få utlevert sparkesyklene.

Dere kan enkelt unngå gebyrer og innlåsing av el-sparkesykler ved å fjerne vår eiendom fra deres definerte driftsområde. Ikke besvart.

14

16.09.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vi registrerer at dere fortsatt velger å ignorere e-post fra oss. Dere svarer ikke på henvendelser, og dere etterkommer heller ikke vårt krav om å ikke tillate deres brukere å avslutte turer (parkere) på borettslagets eiendom. Som tidligere varslet gjentatte ganger, tillater vi ikke Ryde Technology å inkludere vår eiendom som deres driftsområde.

Vi varsler med dette at gebyr for ulovlig parkerte heves fra kr. 400 til kr. 1000 fra og med 21. september 2024. Ikke besvart.

15

26.09.24

Fra Holtet borettslag (via/BOB) til Ryde Technology AS, Gladengveien 17, 0661 OSLO

Faktura for ulovlig parkering på borettslagets eiendom. Fakturaen inneholder referanse til korrespondansen over og liste med dokumenterte ulovlige parkeringer. (Fakturabeløp: 21.400)

Ikke besvart og ikke betalt.

16

15.10.24

2 ulovlig parkerte sparkesykler hentet inn.

17

17.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

18

18.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

19

21.10.24

Fra Holtet borettslag til Geofence Bergen og Customer support:

Vi viser til:

• våre 10 e-poster til Ryde i perioden fra 06.07.2024 til i dag
• faktura sendt til Ryde 26.09.2024
• 2 e-poster fra Bymiljøetaten i Bergen til Ryde med oppfordring til å svare på henvendelser fra Holtet borettslag.

Ingen av de ovennevnte henvendelsene er blitt besvart av Ryde. Ryde velger fortsatt å ignorere våre og kommunens skriftlige henvendelser, og de bestemmelser som er satt for borettslagets veier og eiendom for øvrig.

Vi kan opplyse at borettslaget for ca. en uke siden startet å låse inn sparkesykler som var ulovlig parkert på borettslagets eiendom. Dette er dere tidligere varslet om. Så langt er 4 sparkesykler innelåst. Som vi også tidligere har informert om, så vil alle sparkesyklene bli frigitt straks dere har fjernet vår eiendom fra deres driftsområde slik at brukerne av sparkesykler ikke kan avslutte turer her. I tillegg ber vi om at tilsendt faktura blir betalt.

Vi vil fortsette å låse inne sparkesykler og fakturere for ulovlig parkerte sparkesykler så lenge dere ikke respekterer vår eiendomsrett og våre krav. Ikke besvart.

20

23.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

21

25.10.24

Til: Ryde Customer Support
Vi ber om at denne meldingen blir videresendt til Adm.dir. Tobias w. Balchen

Vi viser til:

• våre 11 e-poster til Ryde i perioden fra 06.07.2024 til i dag
  (se vedlagt kronologisk oversikt).
• faktura sendt til Ryde 26.09.2024
• 2 e-poster fra Bymiljøetaten i Bergen til Ryde med oppfordring til å svare på henvendelser fra Holtet borettslag.

Ingen av de ovennevnte henvendelsene er blitt besvart av Ryde. Ryde velger fortsatt å ignorere våre og kommunens skriftlige henvendelser, og de bestemmelser som er satt for borettslagets veier og eiendom for øvrig.

Vi kan opplyse at borettslaget for ca. en uke siden startet å låse inn sparkesykler som var ulovlig parkert på borettslagets eiendom. Dette er dere tidligere varslet om. Så langt er 4 sparkesykler innelåst. Som vi også tidligere har informert om, så vil alle sparkesyklene bli frigitt straks dere har fjernet vår eiendom fra deres driftsområde slik at brukerne av sparkesykler ikke kan avslutte turer her. I tillegg ber vi om at tilsendt faktura blir betalt.

Vi vil fortsette å låse inne sparkesykler og fakturere for ulovlig parkerte sparkesykler så lenge dere ikke respekterer vår eiendomsrett og våre krav.

Vi håper imidlertid at du som selskapets leder vil ordne opp i dette. Ikke besvart.

22

25.10.24

Fra Ryde Customer Support

Hei HOLTET borettslag,

Dette er en automatisk melding for å bekrefte at vi har mottatt forespørselen din.

En støtterepresentant vil vurdere forespørselen din og sende deg et personlig svar (innen 72 timer på virkedager). Forespørsler angående feil parkering vil kun bli besvart hvis både bilde og scooter-ID er inkludert.

Hvis du har et problem med en tidligere eller pågående tur, vennligst send en melding direkte i appen for raskest mulig svar.

Takk for tålmodigheten.

23

27.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

24

27.10.24

Fra Holtet borettslag til Bymiljøetaten

Vi takker for hjelp til å komme i kontakt med Ryde Technology AS. Deres henvendelser til Ryde har dessverre ikke ført frem. Etter mer enn 10 e-poster over snart 4 måneder velger Ryde fortsatt å ignorere våre henvendelser. Vi har vedlagt kronologisk oversikt over det som har skjedd siden vår første e-post til Ryde i juli. Vi har gradvis måtte eskalere bruken av utradisjonelle virkemidler for å prøve å komme i kontakt med Ryde. For snart to uker siden begynte vi å låse inn sparkesykler som var ulovlig parkert på vår eiendom. Vi varslet Ryde i god tid på forhånd om at dette ville skje dersom de ikke ville imøtekomme våre rettmessige krav. Så langt er 6 sparkesykler låst inne. Det undrer oss at Ryde ikke en gang viser interesse for å få disse frigjort.

Vi ønsker, som kjent, at Ryde skal respektere borettslagets vedtak. De vil si at Ryde ikke får definere borettslagets eiendom som en del av sitt driftsområde, og at Ryde derved sørger for at brukerne ikke får mulighet til å avslutte turer innenfor vår eiendomsgrense. Borettslaget har besluttet å nekte operatørene å drive virksomhet på vår eiendom, blant annet av hensyn til sikkerheten for barn som leker i våre smale, svingete og bratte veier. (Vi har hatt flere nestenulykker med sykler.) Vi kan nevne at, i motsetning til Ryde, så har både Voi og Tier respektert vår anmodning om det samme. De to sistnevnte fjernet umiddelbart vår eiendom fra sitt driftsområde, slik at ingen av deres sparkesykler nå kan parkeres her.

Ryde er åpenbart den mest kyniske og hensynsløse operatøren av sparkesykler i Bergen. I flere avisartikler er dette tydelig kommet frem (f.eks.: i BA 23.07.24: "De er drittsekker", og i BT 23.09.24 og 23.10.24). Vi er kjent med at det er mange borettslag, sameier og andre som har problemer/konflikter med Ryde.

Vi ser at kommunen har gitt tillatelse til at Ryde kan drive utleie frem til 31. mars 2026. Vi vil oppfordre Bergen kommune til følgende:

• ikke fornye avtalen med Ryde etter 31.03.26.
• allerede nå prøve å reforhandle avtalen ved å innarbeide at forutsetningen for tillatelsen til å drive utleie er at Ryde respekterer private grunneieres bestemmelser for bruk av sine eiendommer. Det vil si at Ryde ikke kan drive virksomhet på eiendommer der dette forbys av grunneier, eventuelt at Ryde inngår avtale med grunneiere om bruk av deler av eiendommen.

Vi håper kommunen vil sørge for at Ryde Technology AS ikke får drive sin hensynsløse forretningsdrift i Bergen i fremtiden.

25

28.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

26

29.10.24

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn. (til sammen 8 sparkesykler er nå låst inne)

27

30.10.24

Henvendelse til advokat med spørsmål om vår rett til å ilegge gebyr og ta beslag i sparkesykler slik situasjonen er.

28

01.11.2024

Fra Holtet borettslag (via/BOB) til Ryde Technology AS, Gladengveien 17, 0661 OSLO

Faktura for ulovlig parkering på borettslagets eiendom. Fakturaen inneholder referanse til korrespondansen over og liste med dokumenterte ulovlige parkeringer. (Fakturabeløp: 23.000)

Ikke besvart og ikke betalt.

29

04.11.2024

Fra Holtet borettslag til Vest politidistrikt

Anmeldelse av Ryde Technology sendt til Vest politidistrikt inkludert anmodning om at politiet rekvirerer borttauing av sparkesyklene vi har tatt beslag i.

30

06.11.2024

Telefon fra en person fra Ryde (98811378) som krever syklene tilbake. (Første livstegn fra Ryde siden vår første e-post for 4 måneder siden). Ryde vil ikke diskutere våre krav om å fjerne vår eiendom fra driftsområdet, eller betaling av faktura for ulovlig parkering. Samtalen ble avsluttet uten noen form for enighet eller aksjoner. Vedkommende ble informert om at borettslaget har anmeldt Ryde til politiet for ulovlig forretningsvirksomhet på borettslagets eiendom, og at borettslaget har anmodet politiet om å hente sparkesyklene og ta beslag i de inntil Ryde avslutter sin virksomhet på borettslagets eiendom.

31

07.11.2024

Fra Politiet til Holtet borettslag

Saken er henlagt fordi det ikke er rimelig grunn til å undersøke om det foreligger straffbart forhold.

32

27.11.2024

Fra Holtet borettslag til Politiet

Klage på henleggelsen.

33

27.11.2024

Fra Politiet til Holtet borettslag

Klagen sendes Hordaland og Sogn og Fjordane statsadvokatembete. Ryde er underrettet.

34

03.12.2024

Fra Holtet borettslag (via/BOB) til Ryde Technology AS, Gladengveien 17, 0661 OSLO

Faktura for ulovlig parkering på borettslagets eiendom. Fakturaen inneholder referanse til korrespondansen over og liste med dokumenterte ulovlige parkeringer.

Påminning om ubetalte fakturaer og faktura for forforsinkelsesrenter.

Ikke besvart og ikke betalt.

35

10.12.2024

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

36

22.12.2024

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

37

28.12.2024

1 ulovlig parkert sparkesykkel hentet inn.

38

09.01.2025

Fra Holtet borettslag (via/BOB) til Ryde Technology AS, Gladengveien 17, 0661 OSLO

Faktura for ulovlig parkering på borettslagets eiendom. Fakturaen inneholder referanse til korrespondansen over og liste med dokumenterte ulovlige parkeringer.

Påminning om ubetalte fakturaer og faktura for forforsinkelsesrenter.

Ikke besvart og ikke betalt.

39

16.01.2025

Fra Geofence Ryde til Holtet borettslag

Vi viser til tidligere kommunikasjon fra deres side angående parkering av våre elsparkesykler på borettslagets område. Samtidig er vi blitt informert om at enkelte av våre elsparkesykler har blitt låst inne på deres eiendom.

For å håndtere situasjonen på en god måte, ønsker vi å etablere en dialog for å finne en løsning som både ivaretar borettslagets behov for orden og deres beboeres tilgang til Ryde sine tjenester.

Vi kan blant annet vurdere tiltak som:

• Opprettelse av dedikerte parkeringsområder på deres eiendom.
• Justeringer i geofencing der det er hensiktsmessig.

Vi ber samtidig om at de innlåste elsparkesyklene tilbakeleveres til oss, slik at de kan settes i drift igjen. Vi håper på en konstruktiv dialog og ser frem til å samarbeide om en løsning som fungerer for begge parter.

40

16.01.2023

Fra Holtet borettslag til Geofence Ryde

Siden 6. juli 2024 har vi sendt 11 e-poster og 4 fakturaer til Ryde. Dette er e-post nr. 12. Dere har valgt å ignorere alle våre henvendelser. Dere har ikke svart på en eneste e-post og har ikke betalt noen faktura for ulovlig parkering. På grunn av manglende respons og manglende respekt for borettslagets bestemmelser har vi sett oss nødt til å fjerne noen av de ulovlig parkerte sparkesyklene fra veiene våre.

Vi har informert dere om at borettslaget har bestemt at utleiesparkesykler ikke skal parkeres på borettslagets eiendom. Vi har informert to andre operatører om det samme. De respekterte vår bestemmelse og fjernet omgående vår eiendom fra sitt operasjonsområde. Det er kun Ryde som så langt ikke respekterer dette og tillater brukerne sine å avslutte turer på vår eiendom. Vi har også informert om gebyrer som ilegges ulovlig pakete sparkesykler. Dette velger dere også å ignorere ved ikke å betale de fakturerte gebyrene.

Borettslaget har råderett over egen eiendom. Det er borettslaget som bestemmer regler for parkering og bruk av veiene på eiendommen. Dette ble dere gjort kjent med for ca. et halvt år siden og flere ganger senere. Vi kan ikke se at det er grunnlag for dialog om å endre på dette. Vi krever at deres ulovlige forretningsvirksomhet på vår eiendom opphører omgående.

Vi gjentar det vi har skrevet mange ganger tidligere; sparkesyklene vil bli utlevert straks dere respekterer vårt forbud mot å benytte borettslagets private eiendom som Rydes operasjonsområde, og at dere har betalt forfalte fakturaer.